Atención de los afiliados
Instrucciones anticipadas
Es importante que nuestros afiliados asuman un papel activo en sus decisiones de atención médica. Podría ser algo que no le guste pensar, pero la persona o el ser querido a quien usted cuida debe tomar decisiones sobre su atención médica en caso de que más adelante esté demasiado enfermo para tomar esas decisiones.
Hable con la persona a quien usted cuida acerca de la posibilidad de preparar un testamento vital o un poder notarial. Tanto usted como el equipo de atención y los médicos del afiliado pueden recibir esta información.
Instrucciones anticipadas de California Health & Wellness
El momento en que debe contactar a su gestor de atención
El equipo de gestión de casos está aquí para apoyarlo. Hay muchos motivos para estar en contacto con ellos. Algunos ejemplos de cuándo debería llamarlos son:
- Cambios en la condición de salud
- Visita a una sala de emergencias (ER) o internación en un hospital.
- Caída o lesión
- Infección urinaria.
- No se han proporcionado todos los servicios según lo acordado.
- Nuevo diagnóstico o medicamento
- Ayuda para encontrar o cambiar de proveedor.
- Dificultades para hacer una cita.
- Cambio en las condiciones de vida o trabajo de la persona a quien usted cuida.
- Necesidad de mayor capacitación.
- Necesidad de reparación o reemplazo del equipo médico duradero.
Comuníquese con Atención al Afiliado de California Health & Wellness al 1-877-658-0305 (TTY: 711) y solicite la gestión de casos.
El momento en que debe acudir a la sala de emergencias
Una emergencia es cuando la vida de una persona corre peligro. También es cuando una persona podría sufrir una lesión o discapacidad para toda la vida si no recibe atención.
Los ejemplos incluyen:
- Dificultades para respirar.
- Fuerte dolor de pecho
- Sangrado excesivo
- Cambios súbitos en la capacidad de moverse o hablar, o sensación de hormigueo en el brazo o la pierna.
- envenenamiento o intoxicación
- Desmayo
- Cambios súbitos en el estado mental
- Toser o vomitar sangre
- Aparición repentina de un dolor de cabeza intenso.
- Pensamientos sobre suicidarse o lastimarse.
- Vómitos o diarrea graves
- Emergencia de salud del comportamiento
Las lesiones importantes también necesitan atención inmediata. Estos incluyen:
- Quemaduras
- Cortaduras
- Dolor extremo o hinchazón de las articulaciones
- fracturas de huesos
Si ocurre una emergencia, acuda a la sala de emergencias más cercana. Si la persona no puede moverse, o si no es seguro mover a la víctima, llame al 911.
Tras recibir atención, la persona a quien usted cuida siempre debe llamar a su médico dentro de un plazo de 24 horas para programar una visita de seguimiento.
Si la enfermedad necesita tratamiento dentro de las 24 horas, pero no representa un riesgo para la vida, la víctima debe acudir a un centro de atención de urgencia. O bien, llame a su médico para que lo asesore y programe una cita.
Relevo
Cuidar a alguien puede ser un trabajo agotador. Todos necesitamos descansar de vez en cuando. Descansar puede ser provechoso para usted y para la persona a quien usted cuida. Le da tiempo para conectarse con otras personas y recargar energías.
El relevo puede ser tan corto como 30 minutos o puede durar varios días si se toman una vacaciones cortas. Explore las opciones a través de su agencia del área para la tercera edad local para obtener más información.