Acceso oportuno a la atención
Acceso oportuno a la atención
| Tipo de cita | Período en el que debe obtener la cita |
|---|---|
| Citas de atención de urgencia que no requieren aprobación previa (autorización previa) | 48 horas |
| Citas de atención de urgencia que requieren aprobación previa (autorización previa) | 96 horas |
| Citas de atención primaria que no sean de urgencia | 10 días hábiles |
| Especialistas, para casos que no sean de urgencia | 15 días hábiles |
| Proveedor de salud mental (distinto de un médico), para casos que no sean de urgencia | 10 días hábiles |
| Cita para servicios auxiliares para el diagnóstico o tratamiento de lesiones, enfermedades u otras afecciones que no sean de urgencia | 15 días hábiles |
| Tiempos de espera por teléfono durante el horario de atención normal | 10 minutos |
| Servicio de clasificación de urgencias, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana | 30 minutos como máximo (servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana) |
Si desea tener un intérprete a su disposición en el momento de la cita, se pueden coordinar servicios lingüísticos con las citas programadas para servicios de atención de la salud. Use el número que figura en su tarjeta de identificación para solicitar los servicios de un intérprete.
| Tipo de cita | Debe hacer una cita en el plazo de |
|---|---|
| Citas para atención de urgencia que no requieren aprobación previa (autorización previa) | 48 horas |
| Citas para atención de urgencia que requieren aprobación previa (autorización previa) | 96 horas |
| Citas para atención primaria no urgente | 10 días hábiles |
| Atención no urgente con especialista | 15 días hábiles |
| Proveedor de salud mental no urgente (no médico) | 10 días hábiles |
| Cita no urgente para servicios auxiliares para el diagnóstico o el tratamiento de una lesión, enfermedad u otra afección de salud | 15 días hábiles |
| Tiempos de espera telefónica durante el horario de atención habitual | 10 minutos |
| Triaje, servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana | Servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no más de 30 minutos |
Pueden coordinarse servicios de idiomas con las citas programadas para servicios de atención médica para que un intérprete esté presente en el momento de la cita. Utilice el número que figura en su tarjeta de identificación para programar un intérprete.