Acceso oportuno a la atención

Tipo de cita	Período en el que debe obtener la cita
Citas de atención de urgencia que no requieren aprobación previa (autorización previa)	48 horas
Citas de atención de urgencia que requieren aprobación previa (autorización previa)	96 horas
Citas de atención primaria que no sean de urgencia	10 días hábiles
Especialistas, para casos que no sean de urgencia	15 días hábiles
Proveedor de salud mental (distinto de un médico), para casos que no sean de urgencia	10 días hábiles
Cita para servicios auxiliares para el diagnóstico o tratamiento de lesiones, enfermedades u otras afecciones que no sean de urgencia	15 días hábiles
Tiempos de espera por teléfono durante el horario de atención normal	10 minutos
Servicio de clasificación de urgencias, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana	30 minutos como máximo (servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)

Si desea tener un intérprete a su disposición en el momento de la cita, se pueden coordinar servicios lingüísticos con las citas programadas para servicios de atención de la salud. Use el número que figura en su tarjeta de identificación para solicitar los servicios de un intérprete.

Acceso oportuno a la atención
Tipo de cita	Debe hacer una cita en el plazo de
Citas para atención de urgencia que no requieren aprobación previa (autorización previa)	48 horas
Citas para atención de urgencia que requieren aprobación previa (autorización previa)	96 horas
Citas para atención primaria no urgente	10 días hábiles
Atención no urgente con especialista	15 días hábiles
Proveedor de salud mental no urgente (no médico)	10 días hábiles
Cita no urgente para servicios auxiliares para el diagnóstico o el tratamiento de una lesión, enfermedad u otra afección de salud	15 días hábiles
Tiempos de espera telefónica durante el horario de atención habitual	10 minutos
Triaje, servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana	Servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no más de 30 minutos

Pueden coordinarse servicios de idiomas con las citas programadas para servicios de atención médica para que un intérprete esté presente en el momento de la cita. Utilice el número que figura en su tarjeta de identificación para programar un intérprete.