Política de privacidad

En Centene Corporation (Centene), estamos muy conscientes de las inquietudes sobre privacidad que pueden tener nuestros socios y otras personas que visitan este sitio web. El propósito de esta declaración es explicar los tipos de información que Centene podría obtener de los visitantes a nuestro sitio web (el “Sitio”) y la forma en que se utiliza la información.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos una cantidad limitada de información personal sobre usted en determinadas áreas del sitio web de Centene (el “Sitio”) por diversos motivos. La siguiente es una descripción de la información que se recopila:

Información de registro. Si bien las personas que visitan nuestro Sitio no deben registrarse para acceder a la información que se encuentra en nuestro Sitio, determinados proveedores de atención médica deben inscribirse para acceder a la sección segura de proveedores del Sitio. Este proceso de registro no se hace a través del Sitio. La información de los proveedores se recopila por separado para autorizar su uso de la sección de proveedores. Además, es posible que haya funciones de terceros del Sitio que podrían requerir un registro por separado. Debe revisar las políticas de privacidad pertinentes de estas funciones de terceros antes de proporcionar información de identificación personal. Centene no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros.

Direcciones IP. Una dirección IP es un número asignado a su computadora cuando usted se conecta a Internet. Como parte del protocolo de Internet, los servidores web pueden identificar su computadora mediante la dirección IP. Además, los servidores web pueden identificar el tipo de explorador y/o el tipo de computadora que usted está utilizando. Centene reúne las direcciones IP y la información relacionada con fines de administración de sistemas, para evaluar el tráfico en el Sitio, para enviar información desglosada a nuestros anunciantes, y para mantener y mejorar el Sitio. No vinculamos las direcciones IP a su información de identificación personal. Sin embargo, podemos usar y usaremos las direcciones IP para identificar a un usuario cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, o para proteger nuestro servicio, el Sitio, los clientes u otras personas.

Uso de cookies. Las cookies son pequeñas porciones de información que algunos sitios web (incluido el Sitio) transfieren a los discos duros con fines de búsqueda. Centene utiliza cookies para analizar el tráfico, como el total de visitantes y las páginas exploradas en el Sitio, y hacer mejoras con base en los datos que recopilamos. El uso de cookies se ha convertido en un estándar en la industria. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar las cookies. En general, usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para indicarle cuando se envía una cookie. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones del Sitio. Los anunciantes del Sitio y otros socios también pueden utilizar cookies en relación con los servicios y los sitios web cuyos enlaces aparecen en el Sitio. Nosotros no controlamos estas cookies.

2. QUIÉN RECOPILA ESTA INFORMACIÓN

Centene recopila la información descrita anteriormente a través del Sitio. En el caso de funciones de terceros, como publicidad, áreas de marcas compartidas o enlaces a otros sitios web, dichos terceros también pueden recopilar información. Debe revisar las políticas de privacidad pertinentes de estos terceros antes de proporcionar información de identificación personal. Centene no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros.

3. CÓMO SE UTILIZA LA INFORMACIÓN RECOPILADA

En general, Centene utiliza la información de inscripción para obtener más información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio y para evaluar las áreas de interés. Esto permite que Centene incorpore funciones y funcionalidades para mejorar su experiencia en el Sitio. También podemos utilizar esta información para brindar asistencia a los clientes, hacer cumplir los Términos y condiciones de nuestro sitio web, y otros asuntos similares. La información agregada también se utiliza para ayudarnos a operar y mantener el Sitio, estudiar los patrones de tráfico, y, en general, para obtener información sobre el uso del Sitio.

Compañías no relacionadas. En ocasiones, Centene comparte información limitada de clientes con compañías que contratamos para brindar asistencia operativa, comercial o publicitaria; compañías que nos ayudan a distribuir nuestros productos y servicios; o compañías que proporcionan productos y servicios que deseamos ofrecer. Las compañías que elegimos deben cumplir con nuestros requisitos de seguridad y privacidad. Compartimos su información con estas compañías solo si aceptan tratarla de forma confidencial y solo si está permitido por la ley. Limitamos la información que proporcionamos a estas compañías a lo que consideramos razonablemente que “necesitan saber” en relación con su acuerdo con Centene, y no les permitimos utilizar la información de nuestros clientes con fines que no estén bajo nuestra supervisión o control.

Autoridades gubernamentales y litigios. En ocasiones, una ley, orden judicial, u otro proceso judicial o administrativo exige que proporcionemos información a una autoridad gubernamental o a una parte de un litigio. Proporcionaremos la información que, de buena fe, consideramos necesaria para cumplir con la ley, la orden judicial u otro proceso. Además, es posible que tengamos la obligación de divulgar determinada información en documentos judiciales en caso de entablar una demanda contra usted, por ejemplo, para cobrarle una deuda.

4. CON QUIÉN SE PUEDE COMPARTIR LA INFORMACIÓN

No divulgaremos ni autorizaremos intencionalmente la divulgación de información personal identificable (que no sea información estadística agregada) a ningún tercero sin su consentimiento a menos que (1) tengamos motivos para considerar que la divulgación de esta información es necesaria para identificar, contactar o entablar una demanda contra una persona que pueda haber infringido nuestros Términos y condiciones del sitio web, o que pueda causar daños o interferir (sea o no de forma intencionada) en los derechos o bienes de Centene, otros usuarios del Sitio o cualquier otra persona que podría resultar dañada por dichas actividades; o (2) consideremos de buena fe que la ley así lo exige.

5. ENLACE A OTROS SITIOS

Mientras utiliza el Sitio, es posible que sea enviado o dirigido a sitios web de terceros fuera del Sitio que no están bajo el control de Centene. Cada uno de estos terceros puede tener una política de privacidad distinta a la de Centene. Estos enlaces y anuncios pueden dirigirlo a sitios web de anunciantes, patrocinadores o socios de marcas compartidas. Centene no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros. Estos otros sitios web pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. Debe revisar las políticas de privacidad pertinentes de los sitios web de estos terceros antes de proporcionar información de identificación personal.

6. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD QUE UTILIZAMOS

Centene ha adoptado y cumple con normas de seguridad para proteger la información personal no pública contra el acceso o la divulgación accidentales o no autorizados. Hemos desarrollado barreras administrativas, físicas y técnicas para proteger la información guardada en este Sitio.

7. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Es posible que cambiemos esta Política de privacidad de vez en cuando, y publicaremos avisos en el Sitio en el momento en que hagamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios de estos términos significará que usted acepta dichos cambios. Si tiene preguntas o consultas sobre la Declaración de privacidad de Centene, comuníquese con nosotros.

Sus derechos de Privacidad en California - Aviso de Privacidad para Residentes de California

Este Aviso de Privacidad para los Residentes de California complementa la información contenida en la Política de Privacidad de California Health and Wellness (CHW) y Health Net LLC (y sus subsidiarias, en conjunto “Health Net”), y se aplica exclusivamente a los visitantes, usuarios y otras personas que residan en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos el presente aviso de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018 y todo término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se use en este aviso.

Información que Recopilamos

Nuestro Sitio Web recopila información que permite identificar, está relacionada con, describe, hace referencia o puede asociarse o podría vincularse de manera razonable, directa o indirectamente, a un consumidor o dispositivo en particular (“información personal”). En particular, el Sitio Web puede haber recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:

Categoría	Ejemplos	¿Se recopila?
A. Identificadores	Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros medios similares de identificación.	SÍ
B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California, § 1798.80(e)).	Un nombre, firma, número de Seguro Social, características o descripción física, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de identificación del estado, número de póliza de seguro, información de educación, empleo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera, información médica o información de seguro médico. Alguna información personal incluida en esta categoría puede superponerse con la de otras categorías.	SÍ
C. Características de clasificación protegidas en virtud de las leyes de California o federales	Edad (mayores de 40 años), raza, color, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (que incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y las condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de militar o veterano, información genética (incluida la información genética filial).	SÍ
D. Información comercial	Registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o evaluados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	NO
E. Información biométrica	Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer una plantilla u otro medio de identificación o información identificatoria, como huellas dactilares, datos para el reconocimiento de rostro y de voz, iris o retina escaneados, golpes de teclado, marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud y ejercitación.	SÍ
F. Actividad en Internet y otras redes similares	Historial de navegación, información de interacciones de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio.	NO
G. Datos de geolocalización	Ubicación física o traslados.	NO
H. Datos sensoriales	Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	NO
I. Información profesional o relacionada con su empleo	Información de su empleo actual o antecedentes laborales, o evaluaciones de desempeño.	SÍ
J. Información de educación no pública (en virtud de la Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).	Registros de estudiantes en poder de una institución educativa o su representante, como calificaciones, transcripciones, listados de clases, horarios, códigos de identificación como estudiante, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes.	NO
K. Inferencias a partir de otra información personal.	Perfil de una persona que dé cuenta de sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposición, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidad y competencias.	NO

La información personal no incluye:

Información disponible al público a través de registros del gobierno.
Información de los consumidores agregada o sin identificación.
Información fuera del alcance de la CCPA, como:
- Información de salud o médica contemplada en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) de 1996 y en la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (CMIA), o datos de ensayos clínicos;
- Información personal contemplada en ciertas leyes de privacidad de cada sector, como la Ley de Informes de Crédito Justos (FRCA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA), así como la de Privacidad de los Conductores.

Uso de la Información Personal

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos con uno o más de los siguientes fines comerciales:

Para los fines por los que nos proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar una cotización o hacer una consulta acerca de nuestros productos o servicios, usaremos esa información personal para responder a su consulta o solicitud. Si nos proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, usaremos la información para procesar su pago y facilitar la prestación del servicio o entrega del producto. También podemos guardar su información para facilitar el procesamiento de nuevos pedidos o devoluciones.
Para ofrecer, personalizar y desarrollar nuestro Sitio Web, productos y servicios.
Para que pueda crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta en nuestro sitio.
Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos, y para evitar fraudes con sus transacciones.
Para darle asistencia y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus dudas y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
Para personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web y crear una oferta de contenido, productos y servicios a la medida de su intereses, con ofertas y anuncios orientados a través de nuestro Sitio Web, sitios de terceros o por correo electrónico o mensaje de texto (con su consentimiento, donde la ley así lo exige).
Para ayudar a mantener la seguridad, protección e integridad de nuestro Sitio Web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos, así como nuestro negocio.
Para llevar adelante pruebas, análisis de investigaciones y desarrollo de productos, incluidos el desarrollo y mejora de nuestro Sitio Web, productos y servicios.
Para responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad, de conformidad con la legislación vigente, una orden judicial o reglamentaciones del gobierno.
Tal como describimos al obtener su información personal o de conformidad con lo establecido en la CCPA.
Para evaluar o concretar una fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o una porción de los activos de Health Net, así sea como empresa en funcionamiento o en virtud de una declaración de bancarrota, liquidación o procedimiento similar en el que la información personal de los usuarios de nuestro Sitio Web en poder de Health Net sea parte de los activos transferidos.

Health Net no recopilará otras categorías de información personal ni utilizará la información personal recopilada con fines sustancialmente diferentes, sin relación o incompatibles, sin previo aviso.

Divulgación de Información Personal

Health Net puede divulgar su información personal a un tercero con fines comerciales. Cuando divulgamos información personal con fines comerciales, celebramos un contrato que describe el propósito y exige al receptor que mantenga la confidencialidad de la información y no la utilice con ningún fin que no sea el contemplado en el contrato.

Podemos compartir su información personal con terceros incluidos en las siguientes categorías:

Prestadores de servicios.
Agregadores de datos.

Divulgaciones de Información Personal con Fines Comerciales

En los últimos doce (12) meses, Health Net ha divulgado información personal de las siguientes categorías, con fines comerciales:

Categoría A: identificadores (consulte el cuadro de arriba)
Categoría B: categorías de información personal de Registros de Clientes de California (consulte el cuadro de arriba)

Divulgaciones de Información Personal con Fines Comerciales

En los últimos doce (12) meses, Health Net ha divulgado información personal de las siguientes categorías, con fines comerciales:

Categoría A: identificadores (consulte el cuadro de arriba)
Categoría B: categorías de información personal de Registros de Clientes de California (consulte el cuadro de arriba)

Sus Derechos y Opciones

La CCPA otorga a los consumidores (residentes de California) derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección explica sus derechos en virtud de la CCPA y explica cómo ejercerlos.

Acceso a Información Específica y Derechos de Portabilidad de los Datos
Tiene derecho a solicitar que Health Net le revele cierta información sobre la recopilación y uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le revelaremos la siguiente información:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
- Las categorías de fuentes de información personal que recopilamos sobre usted.
- El fin comercial por el que obtenemos o vendemos esa información personal.
- Las categorías de empresas independientes con las que compartimos dicha información personal.
- Los aspectos específicos de la información personal que recopilamos sobre usted (también conocido como solicitud de portabilidad de los datos).
- Si divulgamos su información personal con fines comerciales, identificaremos las categorías de información personal que recibieron los destinatarios de cada categoría.
  Puede enviar su solicitud en línea aquí
Derechos de Solicitud de Eliminación
Tiene derecho a solicitar a Health Net que elimine cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y solicitaremos a nuestros prestadores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, excepto que rija una excepción.
Health Net puede rechazar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros prestadores de servicios:
- Completemos la transacción para la cual obtuvimos la información personal, proporcionemos el producto o servicio que solicitó, tomemos medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial con usted, o podamos cumplir de otra manera nuestro contrato con usted.
- Podamos detectar incidentes de seguridad, protegernos de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o demandar a los responsables de dichas actividades.
- Depuremos productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad para la que fueron creados.
- Podamos ejercer nuestro derecho de libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libre expresión, o podamos ejercer otro derecho protegido por ley.
- Podamos cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de Cal. § 1546 et. seq.).
- Podamos participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o con revisión de pares, de interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad vigentes, cuando eliminar la información podría imposibilitar o dificultar seriamente los logros de la investigación, si antes había proporcionado su consentimiento informado.
- Podamos propiciar usos exclusivamente internos que estén razonablemente en línea con las expectativas de nuestros consumidores en función de su relación contractual con nosotros.
- Podamos cumplir con una obligación legal.
- Podamos hacer otros usos internos y legales de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
  Puede enviar su solicitud en línea aquí
Ejercer sus Derechos de Acceso, Portabilidad de Datos y Eliminación
Para ejercer sus derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos más arriba, envíenos una solicitud de consumidor verificable a través de los siguientes medios: Por teléfono, al (800) 522-0088
Solo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice a oficiar como su representante pueden realizar una solicitud de consumidor verificable en relación con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Solo puede enviar una solicitud de consumidor verificable para acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses.
La solicitud de consumidor verificable debe:
- Contener suficiente información para que podamos verificar de manera razonable que usted es la persona cuya información personal obtuvimos o un representante autorizado.
- Describir su solicitud con suficientes detalles para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla correctamente. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle su información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para enviar la solicitud y confirmar que la información personal está relacionada con usted. Para enviar una solicitud de consumidor verificable no necesita crear una cuenta en nuestro sitio.
  
  Solo usaremos la información personal incluida en una solicitud de consumidor verificable para confirmar la identidad del solicitante o su autoridad para hacer la solicitud.
  Puede enviar su solicitud en línea aquí
Tiempos y Formato de las Respuestas
Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de que es recibida. Si necesitamos más tiempo (hasta [90] días), le informaremos el motivo y la extensión del plazo por escrito. Si tiene una cuenta en nuestro sitio, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a dicha cuenta. Si no tiene una cuenta en nuestro sitio, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o email, según su preferencia.
Cualquier divulgación que hagamos cubrirá solo el período de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud de consumidor verificable. Si corresponde, la respuesta que le enviemos también explicará los motivos por los que no podemos satisfacer su solicitud. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para enviarle su información personal que se pueda utilizar de inmediato y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin dificultades.
No cobramos ningún cargo por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, excepto que resulte excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que corresponde cobrar un cargo por su solicitud, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le enviaremos una estimación del costo antes de procesar su solicitud.
Derechos a Excluirse o Incluirse en la Venta de Información Personal
Si es mayor de 16 años, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el “derecho a excluirse”). No vendemos información personal de consumidores que sabemos con certeza que son menores de 16 años, excepto que recibamos una autorización expresa (el “derecho a incluirse”) del consumidor de entre 13 y 16 años o de un padre o tutor de un consumidor menor de 13 años. Los consumidores que deciden incluirse (autorizar) la venta de su información personal pueden excluirse (cancelar dicha autorización) en cualquier momento.
Para ejercer su derecho a excluirse, usted o su representante autorizado pueden enviarnos una solicitud por correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com. Una vez que envíe la solicitud de exclusión, dejaremos pasar al menos doce (12) meses para solicitarle que vuelva a autorizarnos para vender su información personal. Sin embargo, puede cambiar de parecer y autorizarnos a vender su información personal en cualquier momento enviando un correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com.
Para ejercer su derecho de excluirse no necesita crear una cuenta en nuestro sitio. Solo usaremos la información personal incluida en una solicitud de exclusión para revisar y satisfacer la solicitud.
Puede enviar su solicitud en línea aquí

No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA. Excepto que la CCPA lo permita:

No le negaremos ningún producto ni servicio.
No le cobraremos precios ni tarifas diferentes por nuestros productos o servicios, lo que incluye el otorgamiento de descuentos u otros beneficios o la imposición de multas.
No le prestaremos otro nivel de calidad de servicios o productos.
No sugeriremos que podría recibir otro precio o tarifa por los productos o servicios, ni otro nivel o calidad.

Otros Derechos de Privacidad en California

La ley “Shine the Light” de California (Código Civil sección § 1798.83) permite a los usuarios de nuestro Sitio Web que son residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Puede enviarnos dicha solicitud por correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com o escribirnos a: Health Net, LLC Privacy Office, PO Box 9103, Van Nuys, CA 91409.

Cambios a Nuestro Aviso de Privacidad

Health Net se reserva el derecho de enmendar este aviso de privacidad a nuestro criterio en cualquier momento. Cuando modifiquemos este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el Sitio Web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del aviso. Su uso ininterrumpido de nuestro Sitio Web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre este aviso, las formas en las que Health Net recopila y usa su información según se describe a continuación y en la Política de Privacidad, sus opciones y derechos respecto de dicho uso o si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación de California, no dude en contactarnos:

Puede contactarnos acerca de dicha información al 1-800-522-0088, o puede enviar su solicitud en línea.

Puede enviar su solicitud en línea aquí

Dirección Postal:

Health Net, LLC – Privacy Office
Attn: Privacy Official
P.O. Box 9103
Van Nuys, CA 91409

Teléfono: (800) 522-0088
Sitio Web: www.healthnet.com
Correo electrónico: Privacy@healthnet.com

Última Actualización: 09/19/2019

Norma de Confidencialidad

Health Net, LLC y todas sus subsidiarias/filiales (en conjunto, "Health Net") han adoptado una norma estricta con respecto a la confidencialidad de cierta información ofrecida a asociados de Health Net. Esta norma rige para todos los asociados de Health Net, conforme a la descripción a continuación:

Queda prohibido a todos los Asociados el acceso, divulgación o uso no autorizados de información de pacientes (“Afiliados”) o proveedores de atención médica, de la información de propiedad de Health Net, incluida, entre otra, la información de expedientes médicos, solicitudes de prestaciones, beneficios u otros datos administrativos que permitan la identificación personal, además de información de los programas de mejora de calidad, informes y datos de control de enfermedades de Health Net (en adelante y en conjunto la “Información Confidencial”).

Los Asociados deberán mantener la estricta confidencialidad, y no copiar, divulgar ni permitir la divulgación de la Información Confidencial a ninguna persona que no esté contemplada en el Aviso de las Prácticas de Privacidad de Health Net. Los Asociados deben acogerse a todas las políticas y procedimientos de Health Net en lo relacionado con la protección de la Información Confidencial. Los Asociados deben cumplir con todas las leyes y regulaciones estatales y federales aplicables con respecto a la Información Confidencial.

En Centene Corporation (Centene), somos muy conscientes de las inquietudes sobre privacidad que pueden tener nuestros afiliados y otras personas que visitan este sitio web. El propósito de esta declaración es explicar los tipos de información que Centene podría obtener de los visitantes de nuestro sitio web (el “Sitio”) y la forma en que se usa la información.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Información de inscripción. Si bien las personas que visitan nuestro Sitio no deben inscribirse para obtener acceso a la información que se encuentra en nuestro Sitio, determinados proveedores de atención médica deben inscribirse para acceder a la sección segura de proveedores del Sitio. Este proceso de inscripción no se hace a través del Sitio. La información de los proveedores se recopila por separado para autorizar su uso de la sección de proveedores. Además, es posible que haya funciones de terceros del Sitio que podrían requerir una inscripción por separado. Debe revisar las políticas de privacidad pertinentes de estas funciones de terceros antes de proporcionar información de identificación personal. Centene no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros.

Direcciones IP. Una dirección IP es un número asignado a su computadora cuando usted se conecta a Internet. Como parte del protocolo de Internet, los servidores web pueden identificar su computadora mediante la dirección IP. Además, los servidores web pueden identificar el tipo de explorador y/o el tipo de computadora que usted está usando. Centene reúne las direcciones IP y la información relacionada con fines de administración de sistemas, para evaluar el tráfico en el Sitio, para enviar información desglosada a nuestros anunciantes, y para mantener y mejorar el Sitio. No vinculamos las direcciones IP a su información de identificación personal. Sin embargo, podemos usar y usaremos las direcciones IP para identificar a un usuario cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos &y condiciones, o para proteger nuestro servicio, el Sitio, los clientes u otras personas.

Uso de cookies. Las cookies son pequeñas porciones de información que algunos sitios web (incluido el Sitio) transfieren a los discos duros con fines de búsqueda. Centene emplea cookies para analizar el tráfico, como el total de visitantes y las páginas exploradas en el Sitio, y hacer mejoras con base en los datos que recopilamos. El uso de cookies se ha convertido en un estándar en la industria. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar las cookies. En general, usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para indicarle cuando se envía una cookie. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda usar algunas funciones del Sitio. Los anunciantes del Sitio y otros afiliados también pueden usar cookies en relación con los servicios y los sitios web cuyos enlaces aparecen en el Sitio. Nosotros no controlamos estas cookies.

2. QUIÉN RECOPILA ESTA INFORMACIÓN

3. CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN RECOPILADA

En general, Centene usa la información de inscripción para obtener más información sobre cómo los visitantes usan el Sitio y para evaluar las áreas de interés. Esto permite que Centene incorpore funciones y funcionalidades para mejorar su experiencia en el Sitio. También podemos usar esta información para brindar asistencia a los clientes, hacer cumplir los Términos y condiciones de nuestro sitio web, y otros asuntos similares. La información agregada también se usa para ayudarnos a operar y mantener el Sitio, estudiar los patrones de tráfico, y, en general, para obtener información sobre el uso del Sitio.

Compañías no relacionadas. En ocasiones, Centene comparte información limitada de clientes con compañías que contratamos para brindar asistencia operativa, comercial o publicitaria; compañías que nos ayudan a distribuir nuestros productos y servicios; o compañías que proporcionan productos y servicios que deseamos ofrecer. Las compañías que elegimos deben cumplir con nuestros requisitos de seguridad y privacidad. Compartimos su información con estas compañías solo si aceptan tratarla de forma confidencial y solo si está permitido por la ley. Limitamos la información que proporcionamos a estas compañías a lo que consideramos razonablemente que “necesitan saber” en relación con su acuerdo con Centene, y no les permitimos usar la información de nuestros clientes con fines que no estén bajo nuestra supervisión o control.

4. CON QUIÉN SE PUEDE COMPARTIR LA INFORMACIÓN

5. ENLACE A OTROS SITIOS

Mientras usa el Sitio, es posible que sea enviado o dirigido a sitios web de terceros fuera del Sitio que no están bajo el control de Centene. Cada uno de estos terceros puede tener una política de privacidad distinta a la de Centene. Estos enlaces y anuncios pueden dirigirlo a sitios web de anunciantes, patrocinadores o socios de marcas compartidas. Centene no se hace responsable de las acciones o políticas de dichos terceros. Estos otros sitios web pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. Debe revisar las políticas de privacidad pertinentes de los sitios web de estos terceros antes de proporcionar información de identificación personal.

6. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD QUE EMPLEAMOS

7. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Sus derechos de privacidad en California: Aviso de privacidad para los residentes de California

Este Aviso de privacidad para residentes de California complementa la información incluida en la Política de privacidad de California Health and Wellness (CHW) y Health Net, LLC (y sus subsidiarias, conjuntamente “Health Net”) y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el estado de California (los "consumidores" o "usted"). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018, y los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se usan en este aviso.

Información que recopilamos

Nuestro sitio web recopila información que identifica y describe a un consumidor o dispositivo particular ("información personal"), se relaciona con este, hace referencia a este, es capaz de asociarse o podría estar razonablemente vinculada con este, de manera directa o indirecta. En particular, es posible que el sitio web haya recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:

Categoría	Ejemplos	Recopilada
A. Identificadores	Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.	SÍ
B. Las categorías de información personal mencionadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de Cal., artículo 1798.80[e]).	Nombre, firma, número de Seguro Social, características o descripción física, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud. Cierta información personal incluida en esta categoría se puede superponer con otras categorías.	SÍ
C. Características de clasificación protegidas en virtud de la ley de California o federal.	Edad (40 años o más), raza, color, linaje, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (que incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición de veterano o militar, información genética (incluida la información genética familiar).	SÍ
D. Información comercial	Registros de bienes muebles, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados u otros historiales o tendencias de compra o consumo.	NO
E. Información biométrica.	Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas o patrones de actividad utilizados para obtener una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas digitales, huellas faciales y huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsación de teclas, marcha u otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.	SÍ
F. Actividad en Internet u otra red similar	Historial de navegación, historial de búsquedas, información sobre la interacción del consumidor con sitios web, aplicaciones o publicidades.	NO
G. Datos de geolocalización	Ubicación física o movimientos.	NO
H. Datos sensoriales.	Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.	NO
I. Información profesional o relacionada con el empleo	Antecedentes laborales actuales o pasados o evaluaciones de desempeño.	SÍ
J. Información de educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia [Título 20 del Código de los Estados Unidos {United States Code, U.S.C.}, artículo 1232g, Título 34 del Código de Normativas Federales {Code of Federal Regulations, C.F.R.}, Parte 99]).	Registros educativos relacionados directamente con un estudiante conservados por una institución educativa o parte que actúe en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera para estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.	NO
K. Inferencias derivadas de otra información personal.	Perfil que refleje preferencias, características, tendencias psicológicas, inclinaciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona.	NO

La información personal no incluye lo siguiente:

Información públicamente disponible de registros del gobierno.
Información de consumidor desidentificada o agrupada.
Información excluida del alcance de la CCPA, como la siguiente:
- Información de salud o médica cubierta por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de la Salud (HIPAA) de 1996 y la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA) o datos de ensayos clínicos.
- Información personal cubierta por determinadas leyes de privacidad específicas del sector, que incluyen la Ley de Informes de Crédito Justo (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera (FIPA) de California y la Ley de Privacidad del Conductor.

Uso de información personal

Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

Para cumplir con el motivo por el cual usted brindó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para solicitar la cotización de un precio o hacer una pregunta sobre nuestros productos o servicios, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta. Si brindó su información para comprar un producto o servicio, utilizaremos esa información para procesar su pago y facilitar la entrega. Es posible que guardemos su información para facilitar los pedidos de productos nuevos o procesar devoluciones.
Para proporcionar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestro sitio web, productos y servicios.
Para crear, mantener, personalizar y proteger su cuenta con nosotros.
Para procesar sus solicitudes, compras, transacciones y pagos y evitar el fraude de transacciones.
Para brindarle apoyo y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestras respuestas.
Para personalizar su experiencia en el sitio web y brindar ofertas de contenidos, productos y servicios relevantes a sus intereses, lo que incluye ofertas y publicidades dirigidas a través de nuestro sitio web, sitios de terceros y por mensaje de correo electrónico o texto (con su consentimiento según lo requerido por la ley).
Para ayudar a mantener la seguridad e integridad de nuestro sitio web, productos y servicios, bases de datos y otros activos tecnológicos y negocio.
Para pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos, lo que incluye desarrollar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Para responder a solicitudes de las autoridades de cumplimiento de la ley y según lo requerido por la ley aplicable, orden judicial o regulaciones gubernamentales.
Como se le describe cuando se recopila su información personal o como, de otro modo, se establece en la CCPA.
Para evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos de Health Net, ya sea como empresa en existencia o como parte de una quiebra, una liquidación o un procedimiento similar, en el que la información personal conservada por Health Net sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentre entre los activos transferidos.

Health Net no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará información personal que recopilamos para propósitos sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin proporcionarle aviso.

Intercambio de información personal

Health Net puede divulgar su información personal a un tercero con propósitos comerciales. Cuando divulgamos información personal para un propósito comercial, celebramos un contrato que describe el propósito y requiere que el destinatario mantenga la confidencialidad de la información personal y no la utilice para ningún propósito, excepto para la ejecución del contrato.

Es posible que compartamos su información personal con las siguientes categorías de terceros:

Proveedores de servicios.
Agregadores de datos.

Divulgaciones de información personal para un propósito comercial

En los últimos doce (12) meses, Health net ha divulgado las siguientes categorías de información personal para un propósito comercial:

[Categoría A: identificadores.]
[Categoría B: categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.]

Divulgaciones de información personal para un propósito comercial

En los últimos doce (12) meses, Health net ha divulgado las siguientes categorías de información personal para un propósito comercial:

[Categoría A: identificadores.]
[Categoría B: categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.]

Sus derechos y opciones

La CCPA proporciona a los consumidores (residentes de California) derechos específicos respecto de su información personal. Esta sección describe sus derechos de CCPA y explica cómo ejercer tales derechos.

Derechos de acceso a información específica y portabilidad de datos
Usted tiene el derecho de solicitar a Health Net que le revele determinada información sobre la recopilación y el uso de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le revelaremos lo siguiente:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
- Las categorías de fuentes de información personal que recopilamos sobre usted.
- Nuestro propósito comercial para recopilar o vender dicha información personal.
- Las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal.
- Las partes específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también llamadas solicitud de portabilidad de datos).
- Si divulgamos su información personal para un propósito comercial, identificaremos las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.
  Envíe su solicitud en línea aquí
Derechos de solicitud de eliminación
Usted tiene derecho a solicitar que Health Net elimine cualquier información personal que recopilamos de usted y conservamos, sujeto a determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (e instruiremos a nuestros proveedores de servicios a que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Health Net puede rechazar su solicitud de eliminación si conservar su información es necesario para que nosotros hagamos o nuestros proveedores de servicios hagan lo siguiente:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, brindar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas dentro del contexto de nuestra continua relación comercial con usted o, de otro modo, ejecutar nuestro contrato con usted.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o enjuiciar a aquellos responsables por dichas actividades.
- Depurar productos para identificar y reparar errores que impiden la funcionalidad prevista existente.
- Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor de ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho dispuesto por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Participar en investigaciones estadísticas, históricas o científicas públicas o revisadas por pares de interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda probablemente imposibilitar o afectar de manera significativa los logros de las investigaciones, si usted dio su consentimiento informado previamente.
- Posibilitar únicamente usos internos que se alinean razonablemente con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la brindó.
  Envíe su solicitud en línea aquí
Cómo ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos más arriba, envíe una solicitud de consumidor verificable de la siguiente manera: Llámenos al (800) 522-0088
Solo usted o una persona registrada ante el secretario del estado de California que usted autorice a actuar en su nombre puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de un hijo menor. Además, puede hacer solo una solicitud de consumidor verificable para obtener acceso o portabilidad de datos dentro de un período de 12 meses.
La solicitud de consumidor verificable debe tener las siguientes características:
- Brindar información suficiente que nos permita razonablemente verificar que usted es la persona de la cual recopilamos información personal o un representante autorizado.
- Describir su solicitud con detalles suficientes que nos permitan comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente. No podemos responder su solicitud ni brindarle la información personal si no podemos verificar su identidad ni autoridad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros.
  
  Solo usaremos la información personal brindada en una solicitud de consumidor verificable a fin de verificar la identidad o autoridad del solicitante para hacer la solicitud.
  Envíe su solicitud en línea aquí
Plazos y formato de la respuesta
Nos esforzamos por dar acuse de recibo de las solicitudes de consumidor verificables y responderlas dentro de los diez (10) días, y por ejecutar la solicitud dentro de los cuarenta y cinco (45) días desde su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta noventa [90] días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le entregaremos nuestra respuesta escrita por correo o electrónicamente según su preferencia.
Las revelaciones que proporcionemos solo cubrirán el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que le demos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con la solicitud, si corresponde. Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para brindarle información personal que sea fácilmente utilizable, y debería permitirle a usted transmitir la información de una entidad a otra sin inconvenientes.
No cobramos un cargo para procesar ni responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le haremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.
Derechos de darse de alta o de baja para las ventas de información personal
Nos esforzamos por dar acuse de recibo y responder una solicitud de consumidor verificable lo antes posible, a más tardar a los quince (15) días desde su recepción. Si usted tiene 16 años de edad o más, tiene el derecho de instruirnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el "derecho de darse de baja"). No vendemos información personal de los consumidores sobre los cuales realmente sabemos que son menores de 16 años de edad, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho de darse de alta") del consumidor que tiene entre 13 y 16 años de edad o del padre/madre o tutor del consumidor menor de 13 años de edad. Los consumidores que se den de alta para las ventas de información personal pueden darse de baja para futuras ventas en cualquier momento.
Para ejercer el derecho de darse de baja, usted (o su representante autorizado) nos puede enviar una solicitud por correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com. Una vez que presente su solicitud para darse de baja, esperaremos al menos doce (12) meses antes de pedirle que autorice nuevamente las ventas de información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y darse de alta nuevamente para las ventas de información personal en cualquier momento, enviando un correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com.
No necesita crear una cuenta para ejercer sus derechos de darse de baja. Solo usaremos la información personal brindada en una solicitud para darse de baja a fin de revisar y cumplir la solicitud.
Envíe su solicitud en línea aquí

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos bajo la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:

Negarle bienes o servicios.
Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, lo que incluye hacerle descuentos o darle otros beneficios o imponer sanciones.
Brindarle un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.
Sugerir que puede recibir un precio o una tarifa diferentes por los bienes o servicios o un nivel o una calidad diferentes de bienes o servicios.

Otros derechos de privacidad en California

La Ley "Que Brille la Luz" de California (Sección del Código Civil 1798.83) permite a los usuarios de nuestro sitio web que sean residentes de California solicitar determinada información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propósitos de marketing directo. Para presentar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a CCPARequests@healthnet.com o escríbanos a la siguiente dirección: Health Net, LLC Privacy Office, PO Box 9103, Van Nuys, CA 91409.

Cambios de nuestro aviso de privacidad

Health se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios a este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigencia del aviso. Su uso continuo de nuestro sitio web luego de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, las maneras en que Health Net recopila y utiliza su información que se describen a continuación y en la Política de privacidad, sus opciones y derechos respecto de dicho uso o si desea ejercer sus derechos en virtud de la ley de California, no dude en comunicarse con nosotros:

Puede comunicarse con nosotros para obtener dicha información al 1-800-522-0088 o bien puede enviar su solicitud en línea.

Envíe su solicitud en línea aquí (se lo redirigirá a la url del formulario de CCPA NUEVO).

Dirección postal:

Health Net, LLC – Privacy Office
Attn: Privacy Official
P.O. Box 9103
Van Nuys, CA 91409

Teléfono: (800) 522-0088
Sitio web: www.healthnet.com
Correo electrónico: Privacy@healthnet.com

Última actualización: 09/19/2019

Pauta de confidencialidad

Health Net, LLC y todas sus subsidiarias/filiales (conjuntamente, "Health Net") han adoptado una pauta estricta en cuanto a la confidencialidad de determinada información proporcionada a los representantes de Health Net. Esta pauta aplica a todos los representantes de Health Net según se describe a continuación:

Todos los representantes tienen prohibido cualquier acceso, uso o divulgación no autorizados de información de pacientes ("afiliados") o información de proveedores de atención médica e información propiedad de Health Net, lo que incluye, entre otras cosas, expedientes médicos, reclamaciones, beneficios u otros datos administrativos personales, además de información sobre los programas de mejoramiento de calidad de Health Net, informes e información sobre manejo de enfermedades (en adelante, "Información confidencial").

Los representantes deben conservar toda Información confidencial en estricta confidencialidad, sin copiar, divulgar o permitir la divulgación a ninguna persona, de ninguna forma que no esté estipulada bajo el Aviso de prácticas de privacidad de Health Net. Los representantes deben cumplir con cada una de las políticas y los procedimientos de Health Net en relación con la protección de toda Información confidencial. Los representantes deben cumplir con todas las leyes y reglamentaciones estatales y federales aplicables relacionadas con la Información confidencial.